หลุมพรางของการพัฒนาคนที่มีความเสี่ยง 29 ประการ
บัญญัติ บุญญา
การพัฒนาบุคลากรนับเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญของทุกองค์กร เพราะคนเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการบริหารองค์กรหรือการดำเนินธุรกิจ หากองค์กรใดปราศจาก การพัฒนาบุคลากรอย่างจริงจังและต่อเนื่อง โอกาสที่องค์กรนั้นจะประสบความสำเร็จอาจมีไม่มากนัก ในทางกลับกันอาจส่งผลเสีย ให้องค์กรนั้นประสบความล้มเหลว ทั้งในเรื่องการบริหารงานและการบริหารคน ซึ่งเรื่องนี้ HR. ต้องกล้าที่จะนำเสนอข้อมูลและผลกระทบที่ตามมาต่อการพัฒนาบุคลากรแบบสุกเอาเผากิน ให้ทีมผู้บริหารรับทราบถึง ความเสี่ยง 29 ประการ ของการพัฒนาบุคลากร โดยต้องไม่มีคำดังต่อไปนี้
1. ไม่มีวิสัยทัศน์และนโยบายเรื่องการพัฒนาคนอย่างเป็นรูปธรรม
2. ไม่มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่ชัดเจนในเรื่องการพัฒนาคน
3. ไม่มีการวางแผนกลยุทธ์เรื่องพัฒนาคนอย่างจริงจังและต่อเนื่อง
4. ไม่มีงบประมาณสนับสนุนหรือมีน้อยเกินไปจนไม่สามารถทำอะไรได้
5. ไม่มีผู้บริหารระดับสูงและทีมงานผู้บริหารที่ให้ความสนใจอย่างจริงจัง
6. ไม่มีหน่วยงานในระดับแผนก/ฝ่ายพัฒนาบุคลากรที่รับผิดชอบโดยตรง
7. ไม่มีพนักงานในระดับบริหารที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาคนในโครงสร้าง
8. ไม่มีพนักงานที่มีความรู้ ความสามารถและความเข้าใจ เรื่องการพัฒนาคน
9. ไม่มีสถานที่ ห้องฝึกอบรม สื่อการเรียนรู้ วัสดุ อุปกรณ์ ที่ใช้ในการพัฒนาคน
10. ไม่มีการสำรวจหาความต้องการและความจำเป็นในการพัฒนาอย่างเป็นระบบ
11. ไม่รู้ปัญหาและความต้องการขององค์กร ผู้บริหารและพนักงานที่แท้จริง
12. ไม่กำหนดเนื้อหาหลักสูตรและวัตถุประสงค์ให้เหมาะสมกับคนและธุรกิจ
13. ไม่มีวิธีการพัฒนาในรูปแบบใหม่ๆ ที่เอื้อต่อจิตวิทยาการเรียนรู้ของผู้ใหญ่
14. ไม่มีการออกแบบทดสอบเพื่อวัดผลและติดตามผลการพัฒนาบุคลากร
15. ไม่มีการประเมินผลและติดตามผลการพัฒนาบุคลากรให้ครอบคลุมทุกปัจจัย
16. ไม่มีการติดตามผลการพัฒนาบุคลากรในระยะยาว ที่ชัดเจนและเเป็นรูปธรรม
17. ไม่มีการปรับปรุง แก้ไข และพัฒนาอย่างเนื่อง เกี่ยวกับรูปแบบการเรียนรู้
18. ไม่มีการพัฒนาบุคลากรให้สอดคล้องกับ พันธกิจและทิศทางขององค์กร
19. ไม่มีการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ (พัฒนากันเองแบบตามมีตามเกิด)
20. ไม่มีการพัฒนาวิทยากรภายในและใช้วิทยากรภายในที่ขาดความพร้อม
21. ไม่มีการตรวจสอบประวัติและประสบการณ์ของวิทยากรภายนอกที่มาสอน
22. ไม่มีการศึกษาสภาพปัญหาและข้อมูลขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา
23. ไม่มีความเป็นมืออาชีพให้คนเข้าเรียนมากที่สุดถ้าวิทยากรมาจากภายนอก
24. ไม่มีการพัฒนาคนอย่างเป็นระบบ ประเภททำขาดๆ หายๆ ครึ่งๆ กลางๆ
25. ไม่มีความเข้าในการพัฒนาคน มองหาหลักสูตรแบบเล็งผลเลิศ 1 วัน ได้ผล
26. ไม่มีการวางแผนล่วงหน้า เมื่อเจอปัญหามันหนักหนาสาหัสแล้วจึงเริ่มพัฒนา
27. ไม่มีความสามารถในการพัฒนาคน เน้นปริมาณของหลักสูตรมากกว่าคุณภาพ
28. ไม่มีความเป็นมืออาชีพ เน้นเชิญวิทยากรราคาถูกโดยไม่คิดถึงคุณภาพ
29. ไม่มีการพัฒนาคนอย่างทั่วถึง ทำเฉพาะระดับปฏิบัติการโดยไม่พัฒนาผู้บริหาร
บทสรุป
การพัฒนาบุคลากรโดยปราศจากความเสี่ยง 29 ประการ จะต้องมีการดำเนินงานให้ครบถ้วนตามหัวข้อที่กล่าวมาข้างต้น ซึ่งหากองค์กรได้ลองตรวจสอบดูก็จะพบว่ามีความเสี่ยงในข้อใดบ้าง หลังจากนั้น ให้รีบนำข้อมูลไปหารือกับผู้บริหาร เพื่อการวางแผนการพัฒนาบุคลากรในองค์กร ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและปราศจากความเสี่ยงทั้งหมด องค์กรก็จะมีบุคลากรที่เพียบพร้อมทั้งในด้าน ความรู้ ความสามารถและพฤติกรรมที่เหมาะสม หรือมีขีดความสามารถ(Competency) ตรงตามความคาดหวังขององค์กรนั่นเอง ซึ่งในท้ายที่สุดคนในองค์กรก็จะทำงานได้อย่างมีความสุข ทุกคนสนุกกับการทำงาน
ประเภทที่เรียกว่างานก็ได้ผล คนก็เป็นสุข ผลผลิตก็เพิ่มขึ้น ลูกค้าพึงพอใจ กำไรไหลมาเทมา องค์กรก้าวหน้า ก้าวไกล ก็เพราะการพัฒนาบุคลากรที่ปราศจากความเสี่ยง 29 ประการ